Ricardo Costa Nascimento
Nacionalidade: Brasileira Idade: 35 anos
E-mail: nascimento.ricardo@gmail.com
QUALIFICAÇÕES
12 anos de experiência na área de TI. Certificado
em ITIL Foundations, atuando atualmente como Analista de Continuidade de
Negocio. Atuei como Líder de Projetos, planejando e gerenciando as mudanças nos
ambientes dos clientes Fidelity, Votorantim Cimentos e etc. Na Serasa trabalhei
ativamente nos processos de ServiceDesk e Gerenciamento de Incidentes e
Problemas em infra-estrutura de TI. Vivência em ambientes de Missão Crítica e
Data Center, realizando suporte e monitoração de servidores (Windows e Linux), equipamentos
de redes, links de comunicação e ambientes de Grande Porte (Mainframes).
Vivência em manutenção e suporte de incidentes e processos relacionados à
Certificação Digital. Conhecimentos no framework CobiT 4.1. Possuo MBA em
Gestão de Segurança da Informação, concluído em 09/2008. Bons conhecimentos do
padrão PCI DSS para segurança de dados em cartões de pagamento. Conhecimentos
de políticas e normas (ISO 17799 e 27001/2) de segurança da informação.
ÁREA PRETENDIDA
Gestão de Continuidade de Negocio
/ Gestão de Segurança da Informação
ESCOLARIDADE
Curso MBA:
FIAP– Faculdade de Informática e Administração
Paulista
Curso:MBA Gestão da Segurança da Informação
Concluído em 09/2008
Curso Superior:
FIAP – Faculdade de Informática e
Administração Paulista
Curso:Superior em Tecnologia em Processamento de
Dados
Concluído em 12/2002
IDIOMA
Inglês – Nível Intermediário
CURSOS
EXTRACURRICULARES
Curso Construindo um Plano de Recuperação de TIC
ministrado pela DARYUS, 2012
Certificado em ITIL Foundations - Ministrado pela
ITXL, em 2006
Apollo 13 – Um caso de experiência em ITSM,
Ministrado pela ITXL, em 2007
Fundamentos de COBIT, em 2007
Aprimorando o Relacionamento com Clientes, em 2006
Palestra Excelência em Gestão, em 2005
PNL - Programação Neurolingüística, em 2005
CICS - Conceitos e Recursos, em 2005
NBR ISO IEC 17799 E A NOVA ISO/ IEC 27001, em 2005
Tivoli Netview, em 2005
Sistema de Gestão de Segurança da Informação, em
2005
CCNA – Módulo 1 e 2, ministrados pela FIAP, em 2002
Linux – Instalação e Configuração, ministrados pela
FIAP, em 2002
Cursos Oficiais Microsoft:
5118 – Maintaining and
Troubleshooting Windows Vista Computers, em 2008
5115 – Installing and Configuring the Windows Vista
Operating System, em 2008
2400 – Implementing and Managing Microsoft Exchange
Server 2003, em 2005
2277 – Implementing, Managing and Maintaining a MS
Windows Server 2003 Network
2276 - Implementing a Microsoft Windows Server 2003
Network Infrastructure: Network Hosts, em 2005
2153 - Implementing a Microsoft 2000 Network
Infrastructure, em 2004
2154 - Implementing and Administering Microsoft
2000 Directory Services, em 2004
2257 - Implementing and Managing Microsoft
Exchange, em 2004
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
TIVIT
Cargo: Analista de Continuidade de Negocio PL –
Período: 05/2010 - Atual
Atividades Desenvolvidas:
Desenvolvo e mantenho atualizados os Planos de
Recuperação de Desastre para clientes
que contratam esse serviço, bem como realizo os
testes de DR conforme calendário do
cliente.
Participo dos projetos de Recuperação de Desastre
de clientes assim como no
acompanhamento das implementações de infraestrutura
e documentação técnica,
elaboração de documentação e acompanhamento da fase
de migração e testes para
validação do ambiente.
Sou responsável pelo acompanhamento dos testes de
Recuperação de Desastre junto
com a Operação de Ambientes e coleta de evidencias
para elaboração de relatório
executivo ao cliente.
Faço a manutenção e gestão do calendário anual de
testes de recuperação de desastre.
Presto suporte à equipe de pré-vendas para
elaboração de propostas que contemplem os
recursos necessários para atender a demanda de
serviços de recuperação de desastres.
Faço a gestão do ambiente BRS-Business Recovery
Service, mantendo a documentação
atualizada, controlando a quantidade de posições
vendidas x disponível.
Acompanho os testes de utilização do ambiente BRS,
coletar as devidas evidências,
elaborar relatório e encaminhar ao cliente.
Auditoria de toda a documentação gerada no processo
de Recuperação de Desastre.
TIVIT
Cargo:Líder de Projeto PJ – Período: 12/2009 a
05/2010
Atividades Desenvolvidas:
Atuei como líder de projetos, utilizando as
melhores práticas do ITIL mantendo contato
direto com o cliente e coordenando a equipe nos
processos e mudanças no ambiente
tecnológico análise de requisitos, gestão de
cronograma, acompanhamento dos projetos.
Responsável pela definição de prioridades,
atividades a serem executadas durante o ciclo
de vida de cada projeto, monitoração e andamento
das mudanças no cliente até a sua
entrega final.
SERASA
AN EXPERIAN COMPANY
Cargo: Analista de Redes – Período: 12/01/2005 a
18/08/2008
Atividades Desenvolvidas:
Participei na implantação de Infra-Estrutura e
Processos de novos produtos.
Adequação e pré-auditoria do ambiente, para
verificar o grau de aderência ao padrão PCI DSS.
Manutenção dos processos de Certificação
Digital da AC (Autoridade Certificadora) Serasa.
Atuei na implantação e definição de processos da
Central de Serviços de TI (Service Desk).
Responsável pelo suporte e solução de incidentes e
a toda infraestrutura de TI Ger de
Incidentes e Problemas
Atuação conjunta com a área comercial na avaliação,
disponibilidade, contingência
Acompanhamento de processos de clientes VIP.
Monitoração de links de comunicação em alta
disponibilidade.
Gerenciamento de redes e serviços, em ambientes
heterogêneos e de missão crítica de TI,
através de ferramentas de gerenciamento (Tivoli
Netview, HP Openview, Compuware Vantage e CACTI).
OPTIGLOBE
TELECOMUNICAÇÕES S.A.
Cargo Analista de Operações – Período: 11/07/2001 a
04/01/2005
Atividades Desenvolvidas:
Responsável pelo Help Desk 1º e 2º Nível e suporte
On Site à clientes internos e externos.
Responsável pelo Suporte e Administração da
Rede Interna da Filial São Paulo e Rio de Janeiro.
Conhecimento na operação da Ferramenta de
Gerenciamento de Redes HP Openview VPO.
Conhecimento de equipamentos de redes (Switches,
Hubs e Roteadores) e protocolo TCP/IP.
Administração de Rede Windows 2000 Server e
Professional e Servidores de Exchange 2003.
Montagem e Configuração de Servidores, Desktops e
Notebooks (Hardware e Software)
Responsável pelo processo e rotina de Backup’s de
toda a Rede Corporativa.
